Kunden und Stammgäste verwalten
Unter Kunden hast du jeden Gast mit Kontaktdaten, Merkmalen, Besuchen, Umsatz und Treuepunkten an einer Stelle. Reservierungen und Online-Bestellungen hängen sich von selbst an die richtige Karte.
Was du damit machst
- Oben siehst du Kunden gesamt, VIP-Kunden, Punkte im Umlauf, den Durchschnitt pro Besuch und die Top 5 Kunden nach Umsatz.
- Du suchst nach Name, E-Mail, Telefon oder Tags und sortierst nach Name, Letzter Besuch, Umsatz oder Treuepunkte.
- Mit „Segmente“ filterst du die Gäste nach ihrem Kaufverhalten.
- In der Karte eines Gastes findest du die Reiter „Übersicht“, „Details“, „Bestellungen“, „Reservierungen“, „Treue“ und „Kundenkarte“.
- Du schreibst Punkte gut oder ziehst sie ab.
- Der Abgleich findet doppelte Karten und Reservierungen, die nur per Telefon zu einem Gast passen.
- Unter Anfragen siehst du, was Gäste über die Formulare deiner Website geschickt haben.
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