Kundenportal: der Bereich für deine Stammgäste

Les guides sont rédigés en allemand.

Deine Gäste können bei dir ein eigenes Konto haben. Damit melden sie sich auf deiner Website an und sehen ihre Kundenkarte, Punkte, Reservierungen, Belege und Gutscheine. Alles erscheint im Namen, Logo und in den Farben deines Betriebs.

Cette fonctionnalité en bref

Was du hier machst

Sehen, ob ein Gast ein Kundenkonto hat.
Die Treue, Gutscheine und Kundenkarte einstellen, die der Gast im Portal sieht.
Logo und Farben deiner Website festlegen. Das Portal übernimmt sie.

So geht's

Prüfen, ob ein Gast ein Konto hat

Öffne Gäste und dort Kunden.
Öffne den Gast. Unter „Kundenkonto“ steht „Konto verknüpft“ oder „Kein Kundenkonto“.

Wie Gäste zu einem Konto kommen

Nach einer Online-Bestellung oder Reservierung bietet die Seite „Konto erstellen“ an. Der Gast setzt nur ein Passwort.
Im Reservierungsformular und an der Kasse des Webshops gibt es einen Link zum Anmelden.
Auf deiner Website kannst du einen Treue-Block einbauen, der zur Registrierung führt.

Treue und Gutscheine für das Portal einstellen

Öffne Gäste und dort Gutscheine & Treue.
Was du dort für Punkte, Stufen, Gutscheine und Guthaben einstellst, sieht der Gast in seinem Portal.

Häufige Fragen

Ein Gast hat sein Passwort vergessen. Er tippt beim Anmelden auf Passwort vergessen und bekommt einen Code per E-Mail. Danach sind alle anderen Anmeldungen seines Kontos beendet.

Warum sieht der Gast seine alte Reservierung nicht? Das Portal zeigt Reservierungen mit derselben E-Mail bei deinem Betrieb. Hat er damals eine andere E-Mail angegeben, fehlt sie.

Kann ich ein Kundenkonto selbst löschen? Für Auskunft und Löschung nimmst du beim Gast „Auskunft & Löschung (DSGVO)“. Das Konto selbst löscht der Gast im Profil.

Wie sieht das Portal in meinen Farben aus? Es nimmt Name, Logo und die Farben deiner Website. Ändere sie bei deiner Website.