Wunschtisch online reservieren lassen

Le guide sono scritte in tedesco.

Auf deiner Website sehen Gäste deinen echten Tischplan. Sie wählen Datum, Uhrzeit und Personen, tippen auf einen freien Tisch und schicken eine Anfrage. Du bestätigst sie danach im Backoffice.

Questa funzione in breve

Was du hier machst

Den Baustein „Tischplan-Reservierung“ auf deine Website setzen.
Bestimmen, welcher Tischplan online zu sehen ist.
Anfragen vom Tischplan bestätigen, einen anderen Tisch zuweisen oder ablehnen.

So geht's

Den Tischplan auf die Website bringen

Richte zuerst deinen Raumplan ein: Kasseneinstellungen, Reiter „Tische & Tischplan“, Unterreiter „Pläne“.
Tippe auf „Raumplan bearbeiten“, stelle Tische, Wände und Pflanzen auf und speichere.
Hast du mehrere Pläne, tippe beim richtigen auf „Als Standard setzen“. Online zeigt die Website den Standard-Plan.
Öffne Marketing › Website.
Füge im Baukasten den Baustein „Tischplan-Reservierung“ ein.
Trage die „Reservierungszeiten“ ein, die Gäste wählen dürfen, und die Reservierungs-Dauer in Minuten. Titel und Texte kannst du anpassen.

Eine Anfrage bestätigen

Öffne Gäste › Reservierungen.
Tippe auf „Ausstehend“. Die Zahl am Reiter zeigt offene Anfragen.
Tippe bei der Anfrage auf „Bestätigen“. Die App schlägt den kleinsten freien Tisch vor. Du kannst einen anderen wählen.
Tippe auf „Bestätigen & Mail senden“. Der Gast bekommt die Zusage mit einem Link zum Stornieren.

Eine Anfrage ablehnen

Öffne den Reiter „Ausstehend“.
Tippe bei der Anfrage auf „Ablehnen“ und gib optional einen Grund an.
Der Gast bekommt eine Absage per Mail.

Häufige Fragen

Auf der Website steht, der Tischplan wird noch eingerichtet. Es fehlt ein Plan, es gibt keine Tische, die Tische stehen nicht im Plan oder alle sind Außer-Haus-Tische. Prüfe den Standard-Plan in den Kasseneinstellungen.

Ein Tisch ist online belegt, an der Kasse aber frei. Nach dem Abkassieren wartet die Website kurz, bevor sie den Tisch wieder anbietet. Danach ist er auch online frei.

Ich habe keine Nachricht über die neue Anfrage bekommen. Schau regelmäßig im Reiter „Ausstehend“ nach. Die Zahl am Reiter zeigt, wie viele Anfragen warten.

Kann der Gast selbst stornieren? Ja, über den Link in der Bestätigungs- oder Erinnerungsmail. Vor deiner Bestätigung hat er diesen Link noch nicht.

Kann ich den Tisch nach der Bestätigung noch ändern? Ja, öffne die Reservierung im Reservierungskalender und ändere den Tisch dort.