Kundenkarte ausstellen, scannen und mit Guthaben bezahlen

• Du stellst einem Gast in seiner Karte im Reiter „Kundenkarte“ eine Kundenkarte aus und wählst ein Motiv.
• Du gibst sie weiter: Der Gast scannt den QR-Code auf deinem Bildschirm, oder du schickst sie „Per E-Mail“ oder „Per SMS“.
• Du druckst eine „Plastikkarte“ auf dem Kartendrucker oder als PDF im Kartenformat.
• Du sperrst eine verlorene Karte oder stellst eine „Neue Karte“ aus. Punkte und Stufe bleiben.
• Unter Gutscheine & Treue im Reiter „Guthaben“ schaltest du Guthaben ein, legst Vorschlagsbeträge und eine Bonusstaffel fest und siehst die Kennzahlen.

Kundenkarte ausstellen

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   Öffne Kunden unter Gäste und dann die Karte des Gastes.
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   Wechsle zum Reiter „Kundenkarte“.
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   Tippe auf „Karte ausstellen“.
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   Lass den Gast den QR-Code mit seinem Handy scannen. Er legt die Karte dann in Apple Wallet oder Google Wallet.
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   Für eine Plastikkarte tippe auf „Plastikkarte“ und dann auf „Drucken“ oder „Als PDF im Kartenformat“.

Karte sperren oder ersetzen

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   Öffne die Karte des Gastes, Reiter „Kundenkarte“.
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   Tippe auf „Sperren“, trag freiwillig einen Grund ein und bestätige mit „Karte sperren“.
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   Für eine neue Karte tippe auf „Neue Karte“ und bestätige mit „Neue Karte ausstellen“. Die alte gilt dann nicht mehr.

Guthaben einrichten

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   Öffne Gutscheine & Treue und den Reiter „Guthaben“.
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   Ist Kundenkarte+ noch nicht gebucht, tippe oben auf den Knopf zum Buchen.
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   Schalte „Guthaben einschalten“ ein. Mit „Online aufladen erlauben“ laden Gäste auch auf ihrer Kartenseite über Viva auf.
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   Trag Vorschlagsbeträge ein, zum Beispiel 20, 50, 100.
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   Leg unter Bonusstaffel mit „Stufe hinzufügen“ fest, ab welchem Betrag es wie viel Bonus gibt. Tippe auf „Speichern“.

An der Kasse aufladen und bezahlen

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   Zum Aufladen: Tippe in der Kasse auf Gutschein verkaufen und wähle den Reiter „Guthaben“. Scanne die Karte oder tipp die Nummer, wähle den Betrag.
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   Zum Bezahlen: Tippe im Bezahlfenster auf die Zahlart „Kundenkarte“. Ohne Gast am Bon öffnet sich sofort die Kamera.
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   Prüf Stand vorher und danach und tippe auf „Mit Kundenkarte bezahlen“.

Kann sich der Gast die Karte selbst holen? Ja. Über die Anmeldeseite deines Betriebs mit E-Mail-Bestätigung oder im Kundenportal.

Was passiert mit den Punkten, wenn ich eine neue Karte ausstelle? Nichts. Punkte und Stufe bleiben beim Gast, nur die alte Karte gilt nicht mehr.

Wird der Bonus zuerst verbraucht? Ja. Beim Bezahlen geht der Bonus zuerst weg. Er verfällt nach der Frist aus der Bonusstaffel.

Warum zieht die Wallet das neue Motiv nicht gleich? Das dauert ein paar Minuten.