Kundenportal für deine Gäste
Le guide sono scritte in tedesco.
Im Kundenportal haben deine Gäste ein eigenes Konto im Look deines Restaurants, mit deinem Logo, Namen und deiner Farbe. Dort sehen sie ihre Bestellungen, Reservierungen, Punkte und Gutscheine und pflegen ihre Daten selbst.
Questa funzione in breveSo geht's
Gäste ins Portal bringen
- Nach einer Online-Bestellung oder Reservierung bietet die Website dem Gast an, gleich ein Konto anzulegen.
- Baust du deine Website mit dem Editor von Website+, setz den Baustein „Treue-Programm“ ein. Sein Knopf führt zur Registrierung im Portal.
- Meldet sich ein Gast an, verknüpft die App sein Konto über E-Mail oder Telefon mit seinen bisherigen Bestellungen und Reservierungen.
Essen vorbestellen erlauben
- Öffne die Reservierungs-Einstellungen.
- Geh zu „Gästewelt: Essen vorbestellen“.
- Schalte „Vorbestellen erlauben“ ein.
- Wähle unter „Ändern möglich bis“, wie lange vorher der Gast noch ändern darf.
Sehen, ob ein Gast ein Konto hat
- Öffne Kunden und die Karte des Gastes.
- Im Reiter „Übersicht“ steht unter Kundenkonto, ob es verknüpft ist, ob die E-Mail bestätigt ist und wann der letzte Login war.
Häufige Fragen
Ein Gast hat sein Passwort vergessen. Was tun? Er tippt im Portal auf Passwort vergessen und bekommt eine Mail. Oder er meldet sich mit dem Einmalcode an.
Kann ich für einen Gast ein Portal-Konto anlegen? Nein. Das Konto legt der Gast selbst an. Du legst bei Kunden nur seine Kundenkarte an.
Warum sieht der Gast seine alten Bestellungen nicht? Die App verknüpft über E-Mail oder Telefonnummer. Hat er damals andere Daten benutzt, findet sie sie nicht.
Kommt der „Magic Link“ als Link? Nein. Der Gast bekommt einen sechsstelligen Code per Mail und tippt ihn ein.