Kassieren ohne Internet (Offline-Modus)

Les guides sont rédigés en allemand.

Fällt das Internet aus, arbeitet die Kasse weiter. Sie nutzt Speisekarte, Tische und Bediener, die sie zuletzt geladen hat, und trägt alles nach, sobald die Verbindung zurück ist.

Cette fonctionnalité en bref

Was du hier machst

Ohne Internet weiter bonieren, bar kassieren, stornieren und umbuchen.
Am Banner oben erkennen, in welchem Zustand die Kasse gerade ist.
Dich benachrichtigen lassen, wenn die Kasse länger offline ist.

So geht's

Ohne Internet weiterarbeiten

Arbeite in der Kasse ganz normal weiter.
Oben erscheint ein Banner. „Offline-Modus“ heißt: diese Kasse arbeitet allein. „Lokaler Hub aktiv“ heißt: die Kassen im Haus laufen über den Hub.
Das Feld „Vorrat von …“ im Banner zeigt, wann die Kasse ihre Daten zuletzt mit Netz geladen hat.
Bonieren, bar kassieren, stornieren und Tische umbuchen gehen wie gewohnt.
Kommt das Netz zurück, steht kurz „Synchronisiere Offline-Daten...“ im Banner. Die Kasse trägt alles von selbst nach.

Was beim Bezahlen ohne Netz geht

Öffne das Bezahlfenster. Oben steht, was gerade möglich ist.
Dort steht „Bar geht immer“.
Karte und Gutschein stehen dort mit „mit Vorbehalt“ oder „nicht möglich“, samt Grund.
Geht gar nichts anderes, kannst du „Später kassieren“ wählen. Dann wartet der Tisch auf die Zahlung.

Benachrichtigung bei Ausfall einschalten

Öffne Einstellungen › Kassen-Einstellungen.
Tippe auf den Reiter „System & Recht“ und dort auf „TSE, Hub, Offline“.
Schalte unter „Offline-Benachrichtigung“ den Schalter „Bei Offline benachrichtigen“ ein.
Tippe auf „Berechtigung erteilen“ und erlaube die Mitteilungen im Browser. Ist die Kasse länger als fünf Minuten offline, bekommst du eine Meldung.

Häufige Fragen

Gehen meine Bestellungen verloren, wenn das Internet weg ist? Nein. Die Kasse merkt sich alles auf dem Gerät und trägt es nach, sobald das Netz wieder da ist.

Kann ich ohne Internet mit Karte kassieren? Nur mit Vorbehalt. Die Viva-App auf dem Gerät zahlt über ihre eigene Verbindung, zum Beispiel per SIM. Ob sie durchkommt, sieht die Kasse nicht. Ein Terminal, das über die Cloud spricht, geht ohne Netz nicht.

Woran sehe ich, dass alles nachgetragen ist? Das Banner verschwindet. Ist die Kasse wieder online und fertig, steht oben nichts mehr.

Warum bekommt der Bon ohne Netz eine andere Nummer? Je nach Gerät vergibt die Kasse ohne Netz eine vorläufige Nummer. Beim Nachtragen bekommt der Vorgang seine endgültige Nummer.

Meine Kasse ist gesperrt. Was tun? Prüfe, ob die Hauptkasse an ist und im selben WLAN hängt, und tippe auf „Erneut prüfen“. Mehr dazu steht im Hilfe-Blatt zu mehreren Kassen und dem lokalen Hub.