Prüfen, ob die Drucker bereit sind

• Den Status jedes Druckers ansehen und neu prüfen.
• In der Diagnose Live-Status und letzte Druckaufträge sehen.
• Auf eine Druckfehler-Meldung an der Kasse reagieren.

Den Status der Drucker ansehen

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   Öffne die Kasseneinstellungen, Reiter „Druck & Belege“.
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   Neben jedem Drucker steht ein Punkt: grün heißt erreichbar, rot heißt nicht erreichbar, grau heißt noch nicht geprüft.
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   Tippe auf den Punkt oder auf „Status Prüfen“, um sofort neu zu prüfen.
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   Sind Drucker offline, steht oben ein Hinweis mit Verweis auf die Diagnose.

Die Diagnose nutzen

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   Wechsle im Reiter „Druck & Belege“ in den Bereich „Diagnose“.
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   Du siehst je Drucker den Zustand, etwa „Bereit“, „Nicht erreichbar“ oder „Drucker offline“, mit einem Tipp zur Ursache.
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   Unter „Letzte Druckauftraege“ siehst du, was zuletzt gedruckt wurde oder hängen blieb.
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   Tippe auf „Aktualisieren“ oder mache einen „Testdruck“.

Wenn an der Kasse ein Bon nicht druckt

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   Erscheint „Bondruck fehlgeschlagen“, ist die Bestellung trotzdem boniert.
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   Tippe auf „Erneut versuchen“. Willst du ohne Bon weitermachen, tippe auf „Überspringen“.
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   Schlägt eine Rechnung fehl, kommt nur ein kurzer Hinweis. Drucke sie über „Rechnungen“ nach.
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   Alle Aufträge siehst du im Kassenmenü unter „Drucker“.

Der Punkt ist rot. Prüfe Strom, Kabel oder WLAN und die IP-Adresse. Bei einem eingebauten Drucker muss die GastroZen App auf dem Kassengerät laufen.

Die Diagnose sagt „Bridge aktiv, Drucker getrennt“. Die App läuft, erreicht den Drucker aber nicht. Starte den Drucker neu und prüfe das Papierfach.

Der Punkt ist grün, aber es druckt nichts. Prüfe Papier und Deckel. Mache einen „Testdruck“ und sieh unter „Letzte Druckauftraege“ nach dem Fehler.

Der Status ist auf zwei Kassen verschieden. Jedes Gerät prüft selbst. Tippe auf dem Gerät, das du nutzt, auf den Punkt.