Gäste-Feedback sammeln und auswerten
Les guides sont rédigés en allemand.
Mit Feedback fragst du deine Gäste, wie es war: per QR-Code am Tisch oder per Mail nach dem Besuch. Du siehst Durchschnitt, NPS, Kategorien wie Essen und Service und welche Kellner gut ankommen.
Ce que tu en fais
- Auf der Startseite siehst du Durchschnitt Bewertung, Bewertungen diesen Monat, NPS Score, Ungelesene, Google-Weiterleitungen und die Antwortquote, dazu den Trend der letzten 30 Tage.
- Unter „Kampagnen“ baust du deine Umfrage: Bewertungsart, Design, welche Gast-Infos du abfragst, Google Reviews, Automatisierung und eigene Fragen.
- Unter „QR-Codes“ legst du QR-Codes für Tische, Theken und Standorte an, auch für alle Tische auf einmal.
- Unter „Bewertungen“ liest du jede Antwort, filterst, markierst und exportierst sie als CSV.
- Unter „Auswertungen“ siehst du Verteilung, NPS-Trend, Quellen, Mitarbeiter-Ranking, Wochentage und eine Wortwolke.
- Mit „Neues Feedback“ trägst du ein, was dir ein Gast am Telefon, per Brief oder persönlich gesagt hat.
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